Termos & Condições
O utilizador manifesta aceitar e agir conforme os termos e
condições de utilização aqui descritos, bem como com todas as
suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço
disponibilizado por Eu S.O.U isabel matos ® no
website www.isabelmatos.com.
Nos termos e condições aqui mencionados, sempre que forem
utilizados os termos “Eu S.O.U isabel matos®”, “Isabel Matos”,
“nós” ou “nosso”, referimo-nos ao detalheconsciente.pt e à sua
equipa. Sempre que utilizarmos “utilizador”, “seu” ou “teu”,
referimo-nos a qualquer pessoa que utiliza o isabelmatos.com.
Geral
O acesso e utilização do website está sujeito aos termos e
condições que se seguem. Ao navegar neste website e comprar
através dele, o utilizador concorda em agir de acordo com estes termos e condições. Em caso de não concordar com o conteúdo,
o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização deste
website imediatamente.
Em caso de violação de qualquer um dos termos aqui incluídos,
o seu direito de aceder e utilizar estes websites cessará de
imediato e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.
Os termos e condições emendados têm efeito a partir da data
em que são publicados neste website. Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos termos e condições ocasionalmente sem providenciar anteriormente qualquer notificação, pelo que
deve conferi-los sempre que visitar o website, já que o acesso continuado e utilização do website deve representar a sua aceitação dos termos e condições emendados.
O isabelmatos.com reserva-se no direito de utilizar os dados
pessoais que introduziu neste website para o contactar
diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito
dos serviços prestados pela Isabel Matos, conforme a nossa
Política de Privacidade.
Confidencialidade
Os trabalhos solicitados e efetuados por Isabel Matos não são objeto de escrutínio alheio, sendo mantidos em total regime de
confidencialidade. Neste sentido, toda e qualquer informação
jamais será publicada, divulgada ou comunicada direta, ou indiretamente, a terceiros, sem indicação e confirmação prévia
para o efeito.
Envio de Documentos
Qualquer trabalho/sugestão/reflexão necessária ao melhor
desempenho por parte do cliente ser-lhe-ão facultados via e-
mail, em formato final não-editável, em PDF, salvo exceções
acordadas entre ambas as partes previamente à aquisição do
serviço em que se confirme o envio editável.
Contratação de Serviços
A contratação/aquisição de serviço/programa ou produto, pode
ser precedida por uma reunião prévia, via zoom on-line, contudo, de todo é limitativo ou dependente dessa mesma reunião, a
compra/aquisição do serviço/programa ou produto.
Pode ainda existir a compra/aquisição do serviço/programa ou
produto após contato por e-mail do cliente com o intuito de
esclarecimento de dúvidas, contudo também, de todo este
método é limitativo ou representativo de obrigatoriedade dessa mesma compra/aquisição.
Preçário
Atualmente, os valores não são abrangidos pelo IVA, uma vez
que se encontram isentos ao abrigo do artigo 53º do Código do
Imposto sobre o Valor Acrescentado (CIVA). Contudo, esta situação poderá ser alterada a qualquer momento, sem
indicação prévia. Em caso de alteração, a todos os serviços será acrescentado o valor do IVA à taxa em vigor em Portugal
Continental (23%).
Sessões de Consultoria ou Mentoria
As sessões de consultoria ou mentoria, consistem em reuniões
feitas por videochamada no Zoom com o objetivo de cumprir
com os objetivos que abrangem o serviço/programa ou produto
adquirido.
Consultoria ou Mentoria - Pagamentos
A compra de qualquer serviço/programa pode ser realizada através do website utilizando os métodos de pagamento disponíveis. Deve ser feito até 72 horas antes do início do serviço/programa. No caso de o pagamento não ter sido
realizado dentro do prazo, o serviço/programa fica sem efeito.
Consultoria ou Mentoria - Cancelamento da Mentora
No caso da mentora se vir impossibilitado de comparecer, deverá avisar o cliente com, pelo menos, 24 horas de antecedência para agendarem nova data.
Consultoria ou Mentoria - Cancelamento ou Falta de Comparência do Cliente
Na impossibilidade de comparência, poderá ser agendada nova data desde que o cliente avise com uma antecedência de, pelo menos, 24 horas. A mentora dá uma tolerância de 15 minutos nas sessões, após os quais é dada como anulada a sessão e
reagenda-se nova data.
Consultoria ou Mentoria - Reagendamentos
Após um agendamento poderá acontecer, pontualmente a
necessidade de reagendar datas, de parte a parte, que terá efeito
imediato sobre as datas anteriores.
Produtos Digitais
Os cursos, mini-cursos, planners, e-books e programas de
subscrição são produtos digitais no âmbito de desenvolvimento
pessoal e comunicação emocional, disponibilizados de forma
digital e, normalmente, de forma imediata após a compra.
Produtos Digitais - Acesso
A duração do acesso ao produto será a estipulada no momento
de compra. No caso de produtos com acesso ilimitado, os conteúdos poderão (para garantir esse acesso sem limite de
tempo) ser transferidos para outro formato ou plataforma, por
razões de encerramento do negócio ou abandono da plataforma
inicial onde o produto foi criado.
Produtos Digitais - Restrição de Acesso
O acesso aos produtos adquiridos poderá ser removido ou
condicionado no caso de o produto não ter sido pago (por
exemplo, por pagamento devolvido, pagamento pendente,
cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo
quando exigido, entre outros) ou no caso de haver algum
pagamento pendente nessa conta, mesmo que referente a
qualquer outro produto.
Poderá existir uma restrição temporária do acesso por motivos
de manutenção da plataforma, mas esse acesso não deverá
prolongar-se por mais de 48 horas e será reposto o mais
rapidamente possível. Sempre que nos seja possível antecipar
alguma restrição no acesso, comunicaremos essa restrição por
email.
Produtos Digitais - Política de Reembolso
Sendo estes produtos de download ou acesso imediato, são
disponibilizados logo após o pagamento e por essa razão não há
lugar a qualquer devolução.
Poderá existir uma restrição temporária do acesso por motivos
de manutenção da plataforma, mas esse acesso não deverá
prolongar-se por mais de 48 horas e será reposto o mais
rapidamente possível. Sempre que nos seja possível antecipar
alguma restrição no acesso, comunicaremos essa restrição por
email.
Não há lugar a trocas do produto adquirido por outro produto.
Tenha ou não havido acesso ao produto.
Eventos Pagos
Para além de cursos online e e-books, realizamos pontualmente
outro tipo de eventos, webinars, workshops e outros similares, online e/ou presenciais. São sessões de grupo com um tema,
data, hora e local específicos a combinar entre ambas as partes.
A Isabel Matos reserva-se no direito de alterar datas, horários,
locais ou mesmo cancelar workshops, ou eventos de acordo com
um número mínimo de interessados, ou alguma outra causa de
força maior. Nesse caso, todos os inscritos serão previamente
avisados até 24 horas antes do início do workshop ou evento,
para o e-mail da sua inscrição.
Eventos Pagos - Impossibilidade de comparência do Cliente
No caso de impossibilidade de comparência de um cliente num
workshop para o qual está inscrito, deverá avisar pelo menos 72 horas antes da data e hora de início do workshop; neste sentido
o cliente pode escolher entre reaver 50% do valor total ou colocar o valor para um evento seguinte.
A não comparência sem qualquer aviso prévio ou com um aviso
de menos de 72 horas implica a perda total do valor pago.
No caso de impossibilidade de comparência de um cliente num
workshop para o qual está inscrito, mas que foi adiado para outra
data, o cliente poderá pedir o reembolso do valor pago desde
que esse reembolso seja exigido até 72h após a comunicação da
nova data. Essa exigência deve ser feita com no mínimo 24h de
antecedência em relação à nova data de realização do evento
(ou seja, no caso de um evento que foi adiado para algum dos
três dias seguintes à data original, o tempo para pedido de
reembolso será mais curto do que as 72h).
Eventos Pagos - Reembolsos ou Devoluções após a Realização do Evento
Após a realização do workshop ou evento, não haverá lugar a
qualquer reembolso.
Eventos Pagos - Outras Situações
Ficarão ao critério da Isabel Matos os cancelamentos e
adiamentos dos Workshops ou Eventos por outros motivos que
aqui não foram informados, sendo que nesses casos há
reembolso total do valor pago pelo workshop ou evento ao
cliente que não pretenda assistir noutra data, aplicando-se os
prazos mencionados acima. Demais valores gastos pelo cliente
não serão reembolsáveis, como valores gastos com alojamento,
hotel, passagem de qualquer tipo, deslocações ou outros
inerentes à presença no evento, mas não referentes ao evento
em si.
Compras
Após uma compra no website, o utilizador tem 48h para efetuar
um pagamento válido. Caso não seja possível cobrar o valor
nesse período, a compra ficará sem efeito.
Os nossos produtos e serviços têm características específicas e
podem exigir o acesso a uma app, ferramenta ou outros
programas ou materiais externos – sempre gratuitos – para
funcionarem corretamente. Caso isso se aplique, essa
informação estará disponibilizada na página de venda do
produto ou serviço a que se refere. O cliente deve certificar-se
que tem acesso a tudo o que é necessário para usufruir da sua
compra antes de efetuar a compra.
No caso de qualquer dúvida relacionada com o funcionamento,
preço, conteúdo, método ou qualquer outro assunto que
implique os nossos produtos ou serviços, poderá sempre
esclarecer enviando a sua questão para o
email geral@isabelmatos.com, antes de efetuar a compra. Não
haverá troca ou devolução por falta de leitura de páginas de
venda, desatenção, impossibilidade do cliente de utilizar as
ferramentas, apps ou materiais exigidos para usufruir da sua
compra ou qualquer razão imputável ao cliente.
Facturação
A fatura com contribuinte deve ser requerida pelo cliente, no
prazo de 30 dias após a compra, enviando um email com os seus
dados (nome + NIF + localidade + número da encomenda) para o
email geral@isabelmatos.com. Após esse período, reservamo-nos o direito de não faturar ao cliente final por não termos os
dados de faturação individual.
Autorização de uso de contactos
Todos os clientes ao realizarem uma compra connosco, cedem o
direito de anexar os seus contatos à nossa lista de emails para envio das newsletters e outros meios de comunicação.
Impedimento do uso deste website
O utilizador não pode, de forma alguma, utilizar este website
para:
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Última actualização a 21 de Outubro de 2022.